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Servicio

Servicio rápido y experto

El servicio de FAM comienza en la etapa de pre-venta y se mantiene durante la vida de la máquina. Por todo el mundo ofrecemos directa o indirectamente (a través de nuestros 120 expertos): asesoramiento de corte personalizado, pruebas de corte gratis en uno de nuestros centros de prueba, soporte durante la instalación y puesta en servicio, capacitación, rápidos envíos de recambios a todo el mundo, soporte técnico por correo electrónico y/o teléfono y visitas técnicas.

A su servicio

El programa Total Care de FAM garantiza un funcionamiento sin problemas de su máquina cortadora. Contacte a nuestro departamento de Servicio:

t. +32 3 450 92 55
f. +32 3 450 92 50
service@fam.be

para más información acerca de las posibilidades y ventajas del programa FAM Total Care:

  • Asesoramiento extensivo: el equipo de ventas lo asesorará a escoger la máquina de corte más adecuada y lo aconsejará específicamente para su aplicación de corte.
  • Soporte total por parte de uno de nuestros ingenieros de servicio al momento de la instalación y puesta en servicio.
  • Contratos de servicio: a intervalos regulares, uno de nuestros ingenieros de servicio realizará un visita preventiva donde revisará su máquina completamente.
  • Capacitaciones hechas a medida: A FAM con mucho gusto le gustaría compartir su conocimiento con usted. Organizamos capacitaciones que se adecuan perfectamente a sus necesidades: desde el mecanismo de corte de la máquina, al mantenimiento diario y procedimientos de limpieza.
  • Intervenciones de servicio: En caso de un paro de máquina, estamos a su inmediata disposición por teléfono, correo electrónico o fax para ayudarle a resolver su problema tan pronto como sea posible. La máquina también puede ser reparada por uno de nuestros ingenieros de servicio en sus instalaciones o en alguno de nuestros talleres.
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