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Assistenza

Esperti e servizio rapido

L'assistenza FAM parte già nella fase pre-vendita e prosegue per tutta la durata della macchina. In tutto il mondo, direttamente o indirettamente (attraverso uno dei nostri 120 esperti) offriamo: la nostra consulenza su misura per quanto concerne il taglio, prove gratuite presso uno dei nostri laboratori, supporto durante l'installazione e l'avviamento, addestramento, consegne veloci di ricambi in tutto il mondo, supporto tecnico mediante mail, telefono e visite d'assistenza.

Al vostro servizio

Il programma Cura Totale della FAM garantisce un funzionamento senza problemi della vostra tagliatrice. Contattate il nostro servizio assistenza

t. +32 3 450 92 55
f. +32 3 450 92 50
service@fam.be

 per maggiori informazioni sulle possibilità e sui vantaggi del programma Cura Totale della FAM:

  • Consulenza ampia: il reparto vendite vi assisterà nella scelta della tagliatrice più appropriata e fornirà specifica consulenza sulla vostra applicazione di taglio.
  • Pieno supporto da uno dei nostri responsabili dell'assistenza nel momento dell'installazione e dell'avviamento.
  • Contratti di assistenza: ad intervalli regolari uno dei responsabili dell'assistenza FAM renderà una visita preventiva durante la quale effettuerà un controllo completo della macchina.
  • Addestramento su misura del cliente: FAM sarà felice di condividere la sua esperienza con voi. Organizziamo addestramenti che soddisfano le vostre necessità: dal meccanismo di taglio della macchina fino alle procedure di pulizia e di manutenzione quotidiana.
  • Interventi d'assistenza: in caso di un'improvvisa rottura della macchina siamo immediatamente a disposizione telefonicamente, per mail o per fax per aiutarvi a risolvere il problema il più velocemente possibile. La macchina può essere riparata anche da un nostro tecnico, presso di voi o in uno dei laboratori FAM.

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